Lean et ergonomie

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Lean et ergonomie : La productivité à court et long terme

Certains intervenants montrent que le « Lean management », cette façon de gérer la production qui recherche la performance en matière de productivité, de qualité, de délais et de coûts par l’amélioration continue et l’élimination des gaspillages, oublient quelquefois les employés.  Dans ce contexte, l’ajout d’un ergonome à votre démarche Lean peut permettre de préserver les préoccupations de santé, de sécurité et de fonctionnalité et ainsi considérer l’employé au nombre des enjeux.

Certains intervenants, surtout français (Le portail), posent des questions sur les résultats des démarches Lean, bien que la méthode elle-même ne soit cependant pas en cause. Le déploiement de cette méthode en entreprise pourrait certes augmenter la productivité à court terme, mais, en contrepartie, ferait augmenter le nombre de problèmes de santé à moyen ou à long terme, et ce, aussi bien pour les troubles musculosquelettiques que les risques psychosociaux. À tout vouloir standardiser, on en oublie les marges de manœuvre et la latitude salvatrice nécessaire à la réalisation du travail. Ceci est d’autant plus préoccupant que certains parlent d’appliquer le système Lean aux secteurs des services dont les banques, les hôpitaux et la restauration.

De prime abord, ce mode d’organisation de la production interpelle directement l’ergonomie, entre autres par la similarité des méthodes : participation des travailleurs, analyse du travail sur le terrain, élimination ou réduction des sources de pénibilité, etc. La méthode Lean devrait permettre d’augmenter la productivité sans toutefois revenir au mode de production fordiste. Ainsi, l’intervention d’un consultant Lean dans votre projet ne vous empêche en rien de faire appel à un ergonome. Celui-ci est le seul spécialiste de l’étude de l’activité de travail et de l’adaptation du travail aux humains afin de réduire le stress, les TMS et les lésions professionnelles à court, moyen et long terme, augmentant véritablement et durablement la productivité de vos équipes sans sacrifier, pour autant, le bien-être au travail de votre personnel.

Pour continuer et approfondir la discussion, nous vous proposons cet article de la revue Pistes intitulé: Vitalité des activités et rationalité du Lean : deux études de cas