L’ergonome et le chargé de projet

Un accompagnement en ergonomie pour votre projet

Un récent article de la revue Formes a attiré notre attention. Un passage, reproduit ci-bas, nous a particulièrement marqué.

«Aussi, l’emphase sur le contrôle des coûts du projet fait ignorer l’éléphant dans la pièce. La construction représente moins de 25 % du coût de l’actif sur sa vie utile. De plus, l’opération d’un méga-hôpital peut représenter près de 125 % annuellement de son coût de construction. L’emphase devrait donc être sur la valeur d’usage de l’actif et non sur son coût de construction. La performance du gestionnaire de projet est basée sur sa capacité à atteindre la cible du budget. En cas de dépassement, les choix ne se font pas dans une perspective des coûts à long terme de l’opération du bâtiment, ce qui a pour conséquence que les immeubles sont plus chers à faire fonctionner. « Comment se fait-il que les budgets de fabrication et d’opération soient séparés ? », demande M. Forgues. Sur l’ensemble du cycle de vie, cette gestion est donc plus onéreuse. Selon le rapport Latham du gouvernement britannique, lorsqu’on investit un dollar dans la construction d’un bâtiment, il en coûtera 5 pour l’entretien tout au long de sa durée de vie et 200 pour son utilisation. Ainsi, la construction devrait être réfléchie pour minimiser les coûts d’utilisation et non ceux de construction, ce qui est rarement le cas dans la commande publique.» https://formes.ca/materiaux/articles/plus-bas-soumissionnaire-frein-majeur-a-l-innovation

Le rôle de chargé de projet, aussi bien au privé qu’au public, est bien trop souvent limité à contenir le budget (éviter absolument les dépassements de coûts) et respecter l’échéancier (éviter à tout prix les retards), est donc défini de manière trop limitative. L’évaluation du travail d’un chargé de projet sur la seule base des critères de respect des coûts et des délais, éléments tout de même fort importants, avouons-le, engendre cependant des effets pervers qu’on ne peut plus cacher. Le respect du budget et du délai devient pour ainsi dire une fin en soi. En effet, aucun chargé de projet ne veut être identifié dans les médias ou par son patron comme étant responsable de surcoût et délai alors que, pourtant, ceux-ci pourraient être totalement justifiés dans le long terme.

Une équipe de conception incluant l’ergonome

Que vos ratios et rapports soient le 1-5-200 du rapport mentionné dans la citation précédente, le 3-30-300 de la firme Jones Lang Lasalle ou le 2-6-92 associé à l’analyse du cycle de vie de votre bâtiment, il convient de considérer les importants coûts associés à l’opération de votre bâtiment dès la conception de vos espaces de travail. Un espace bien conçu, permettant une augmentation de productivité, soyons conservateur, de 5 %, pourrait, à terme, vous faire économiser plusieurs millions de dollars en coût d’opérations, année après année.

Vincent Ergonomie prône, depuis plusieurs années, l’intégration de l’ergonome aux projets de ses clients dès que l’idée d’un projet de rénovation, réaménagement ou construction de nouveaux espaces de travail est envisagée. L’ergonome devrait en effet être considéré comme un professionnel à intégrer à votre équipe de conception ou en tant que soutien à votre chargé de projet. C’est à ce moment du projet que son impact et donc votre retour sur investissement est maximal. En étudiant en amont une situation de travail qui touchera plusieurs personnes, un investissement minime aura de grande répercussion sur les opérations de votre entreprise, et ce pour plusieurs années à venir.

L’ergonomie : pas seulement de la correction de poste

L’ergonome est souvent appelé en correction, une fois les travaux complétés et une fois les clients et les employés mis devant les faits accomplis. L’intervention de correction est souvent limitée à une seule personne, alors que celle-ci souffre quelquefois depuis plusieurs mois. De plus, ce type d’intervention individuelle ne règle que le problème d’une seule personne. Combien de collègues vivent les mêmes problèmes que cette personne, dans un poste identique, mais ne s’en plaignent pas? Combien de vos employés n’offrent plus une performance optimale en raison de leurs douleurs et de leurs inconforts?

Aussi bien au public qu’au privé, l’ergonome est appelé lorsque des plaintes des employés surgissent, des malaises et des inconforts sont ressentis ou des billets de médecin sont remis aux gestionnaires alors que l’aménagement a été mis en service il y a seulement quelques jours ou quelques semaines. Il y a là d’importantes économies à réaliser. Nous ne comptons plus les fois où nous sommes intervenus dans des espaces neufs devant malheureusement être réaménagés. Les déficiences varient en ampleur, mais nous notons, entre autres, des dimensionnements de postes peu adaptés au travail à réaliser, des choix d’équipements mal adaptés à la situation de travail, des installations d’équipements déficientes ou des aménagements ne répondant pas aux objectifs d’affaires de l’entreprise. Pris à temps, à l’étape de la conception, il est bien moins coûteux de déplacer une ligne sur un plan que de démolir et reconstruire un mur une fois le bâtiment construit et en opération ou d’avoir un bâtiment non conçu pour atteindre vos objectifs.

Gestion de projet, avancement vs. coût
Impacts (effort/effet) des décisions prises en fonction de
l’échéancier du projet. C’est en tout début de projet, au moment de sa
préparation et de sa conception que l’on peut optimiser la solution à
moindre coût.
Source: Gouvernement du Québec

Si vous souhaitez en savoir davantage sur le rôle de l’ergonome dans un projet de conception, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire et demander notre «white paper» portant sur l’ergonomie de conception architecturale. Nous vous invitons aussi à consulter nos études de cas pour mieux comprendre l’impact que peut avoir un de nos ergonomes dans votre projet.