Nous lançons aujourd’hui la série de texte « Questions de clients ». Cette série de texte visera à répondre aux questions qui nous sont posées par nos clients et dont la réponse pourrait bénéficier à l‘ensemble des gestionnaires, responsables santé-sécurité, conseillers en ressource humaines et nos autres clients.
La question du client à notre équipe d’ergonomes
«À la suite du retour en mode présentiel partiel, nos employées occupant le poste d’agent de bureau 2 ont dû rapporter à l’hôtel de ville un des deux écrans format standard qui leur avait été fourni pour le télétravail. Un ordinateur portable est maintenant fourni et il semble être considéré que l’écran de l’ordinateur portable soit approprié pour être utilisé comme deuxième écran.
J’ai reçu de certaines de mes employées des observations à l’effet que le nécessaire et constant va-et-vient entre l’écran de format ordinaire et celui de l’ordinateur portable entraîne un inconfort visuel étant donné, notamment, les dimensions différentes des caractères.
Je suis aujourd’hui en télétravail (ça ne m’arrive pas souvent) et je constate la pertinence de cette observation.»
Notre réponse
L’observation est juste. Il n’est pas recommandé d’utiliser le portable comme deuxième écran de façon intensive et soutenue. Si l’employé peut travailler principalement sur un écran externe et qu’il regarde sporadiquement et peu fréquemment son portable comme deuxième écran, cela peut convenir. Si tel est le cas, il importe d’ajuster le haut des écrans à la même hauteur et de conserver la même distance œil-écran. L’objectif ici est de réduire la flexion du cou. Bien que des écrans de taille et de résolution différentes affichent des caractères de taille différente, il est préférable de conserver la même distance œil-écran. Rapprocher l’écran du portable pour compenser la plus petite taille des caractères est possible, mais trop complexe à exécuter. Ceci pourrait causer des empiètements du clavier du portable ou du support à portable sur la surface de travail. Quant à la rotation induite par la position du portable, elle demeure gérable si elle est peu fréquente et n’est pas combinée à une flexion du cou, d’où l’importance d’aligner le haut des écrans.
D’un point de vue organisationnel, il est important de fournir aux employés un écran distinct lorsque les employés travaillent à la maison ou à distance avec un ordinateur portable. Il faut cependant instruire les employés sur le fait que malgré que l’écran du portable soit disponible, il n’est pas indiqué de le consulter fréquemment.
Au niveau des technologies, il est maintenant possible de facilement diviser son écran et donc de placer deux documents côte à côte. Pour afficher deux fenêtres côte à côte sur votre écran dans un environnement Windows récent :
- Sélectionnez la fenêtre en cliquant dans le haut de celle-ci et glissez la souris à l’extrême droite ou l’extrême gauche de l’écran. Vous devriez voir apparaître sous la fenêtre sélectionnée un espace qui indiquera la nouvelle place qu’occupera la fenêtre redimensionnée. Une fois le bouton de la souris relâché, la fenêtre occupera alors la moitié droite ou gauche de l’écran. Refaites les mêmes étapes avec la deuxième fenêtre en la plaçant de l’autre côté.
- Ceci peut aussi se faire en minimisant les mouvements de souris et un utilisant le clavier. Sélectionnez la première fenêtre en cliquant dans le haut de celle-ci, puis appuyez simultanément sur la touche Windows et la flèche droite du clavier. Faire de même, mais en cliquant sur la flèche de gauche pour la deuxième fenêtre.
Je vous invite à communiquer ces recommandations et ces trucs à vos employés.